Kryzys kulinarny? Domino’s przychodzi z pomocą! 🚀
Domino’s znalazło sposób na szybkie rozwiązanie codziennych kulinarnych katastrof. Program lojalnościowy Emergency Pizza, który zadebiutował w 2023 roku, zaoferował klientom darmową pizzę po dokonaniu jednego zakupu. Była to odpowiedź marki na potrzeby konsumentów po pandemii, co zaowocowało imponującym wzrostem liczby użytkowników programu o 2 miliony i przyczyniło się do trzech kwartałów ciągłego wzrostu sprzedaży.
W 2024 roku marka rozszerzyła tę strategię, łącząc się z popularnymi branżami, takimi jak gry komputerowe, kosmetyki oraz streaming TV. Kampania grudniowa skierowana była do społeczności fantasy football, liczącej aż 30 milionów fanów, gdzie nagrodzono darmową pizzą osoby posiadające w swoich drużynach kontuzjowanego zawodnika NFL, Stefona Diggsa. Na ten cel przeznaczono aż milion dolarów. 💸
Kampania na wielu platformach 🎥📲
Najnowsza edycja kampanii, która wystartowała 16 grudnia i trwała do 6 stycznia, była obecna w telewizji, mediach społecznościowych i na platformach cyfrowych. Reklamy pokazywały Diggsa podczas konferencji prasowej prowadzonej z jego kanapy, co nadało kampanii humorystyczny wydźwięk.
Kate Trumbull, globalna dyrektor marketingu Domino’s, podkreśliła, że marka skupiła się na dotarciu do różnych grup odbiorców. Współpraca z platformą Twitch przyciągnęła graczy, a partnerstwo z marką kosmetyczną Olive & June dotarło do miłośników branży beauty. Natomiast kampania z Diggsem celowała w fanów sportu, zwłaszcza fantasy football. 🏈
Inwestycja w lojalność klientów – milion dolarów na darmowe pizze 💵
Domino’s wprowadziło program, który nie tylko zwiększa zaangażowanie klientów, ale także wzmacnia relacje z franczyzobiorcami. Poprzednia edycja kampanii w 2023 roku przyniosła pozytywne wyniki finansowe oraz 3 miliardy odsłon medialnych. To przekonało właścicieli franczyz do dalszego inwestowania w kreatywne akcje marketingowe.
„Widząc sukces pierwszej kampanii, postanowiliśmy rozszerzyć działania na nowe grupy odbiorców i dotrzeć do nich w nietuzinkowy sposób” – mówi Trumbull. 📊
Inspiracje z popkultury – od Stranger Things po Squid Game 🎮🦑
Domino’s kontynuowało współpracę z Netflixem po wcześniejszym sukcesie kampanii inspirowanej serialem „Stranger Things”. Tym razem firma nawiązała do hitu „Squid Game”, wykorzystując motywy z gier takich jak Dalgona cookie i światło czerwone/światło zielone.
„Naszym celem było połączenie elementów znanych z serialu z pozytywnym przesłaniem dostarczania Emergency Pizza w kluczowych momentach” – wyjaśniła Trumbull.
Kampania, stworzona przez reżysera Teda Melfiego, balansowała między mrocznym klimatem serialu a lekkim, humorystycznym tonem, co przełożyło się na świetny odbiór wśród widzów. 🎭
Marketing oparty na danych i personalizacji 📈🔄
Trumbull podkreśla, że Domino’s stawia na dane i lojalność klientów. Od 2015 roku firma stale ulepsza swój program lojalnościowy, upraszczając proces zdobywania nagród i obniżając wymagane kwoty zakupów. Dzięki nowym rozwiązaniom przyciągnięto większą liczbę klientów i zachęcono do częstszych zakupów.
„Każda nowa promocja łączy innowacje z wartościami dla klientów, a dane pomagają nam dostosować ofertę do ich potrzeb” – dodaje Trumbull. 💡
Plany na 2025 rok – innowacje i globalna ekspansja 🌍📦
Na rok 2025 Domino’s planuje rozszerzyć swoją strategię „Hungry for MORE” na ponad 90 rynków, na których obecnie działa. Priorytetem będą inwestycje w innowacyjne produkty oraz technologie cyfrowe, ponieważ aż 85% sprzedaży marki pochodzi z kanałów e-commerce. 💻
„Skupimy się na innowacjach zarówno w ofercie produktowej, jak i technologicznej, aby sprostać oczekiwaniom klientów i utrzymać naszą pozycję lidera” – podsumowuje Trumbull.
Zalety współpracy z niezależnymi agencjami 🏢
Matt Talbot, współzałożyciel agencji WorkInProgress, zaznacza, że małe, niezależne agencje mogą dostarczać bardziej spersonalizowane rozwiązania niż duże korporacje. Skupienie na potrzebach klienta i brak presji wynikającej z giełdowych oczekiwań to klucz do sukcesu ich współpracy z Domino’s.
„W mniejszych agencjach liczy się kreatywność i indywidualne podejście do klienta, co daje nam przewagę nad dużymi sieciami” – podkreśla Talbot.
Podsumowanie strategii Domino’s 🍕📊
Kampania Emergency Pizza pokazuje, jak Domino’s wykorzystuje dane, kreatywność i innowacje, aby przyciągnąć klientów i utrzymać ich lojalność. Strategia na 2025 rok koncentruje się na ekspansji międzynarodowej, nowych produktach oraz rozwiązaniach cyfrowych, które pozwolą marce utrzymać przewagę konkurencyjną. 🚀
Loading...
