Marketing szeptany czy inaczej marketing rekomendacji to wcielanie się w rolę klienta i rozpoczynanie wątków czy udzielanie się w dyskusji. Najistotniejszą rolę pełnią interakcje (nawet te kontrowersyjne) na specjalistycznych portalach/forach. Konsumenci lubią się angażować, rzucać w wir polemiki, o ile jej temat jest interesujący. Ożywiona dyskusja sprawia, że ludzie przyswajają więcej informacji. A im dłużej ta dyskusja trwa, tym lepiej dla naszej marki, ponieważ informacje o naszej promocji będą się szerzyć i krążyć.
Co ważne – marketing szeptany przynosi efekt – bo tutaj potencjalny użytkownik (być może po raz pierwszy) widzi rekomendację marki w Internecie.